Je merk is niet je logo

Je merk is wat anderen over je vertellen als jij er niet bent.

Dat ontstaat door de ervaringen die mensen met je merk hebben. Het gaat erom wat je doet, niet zozeer om hoe je eruitziet.

Een paar merken die dat goed uitstralen zijn:

RyanAir

RyanAir doet er alles aan om je te laten voelen dat je geen cent te veel betaalt. Je zit voor een dubbeltje op de eerste rang.

Hans Brinker Budget Hotel

Het Amsterdamse hotel omarmt hoe slecht het eigenlijk is. Radicaal in alles, zonder enige franje.

Het hotel is eerlijk in waar ze wel, en vooral niet goed in zijn. De verwachtingen worden laag gehouden, maar de basics zijn goed verzorgd.

Nike

Nike verkoopt niet alleen schoenen. Het zet zich in om mensen te motiveren om te gaan sporten.

Ze bouwen een platform dat de drempel om te gaan sporten verlaagt, want iedereen is een atleet.

Patagonia

Patagonia zet hun merk in als platform van activisme om de planeet te beschermen.

Ze bouwen een beweging die consumptie vermindert en kiezen een standpunt dat groter is dan hun merk.

Tony’s Chocolonely

Bij Tony’s Chocolonely is de missie het product. Alles klopt met het verhaal dat ze willen uitstralen.

Slaafvrije chocoladerepen met ongelijke stukken maken het verhaal echt voelbaar.

De les

Al deze merken hebben keuzes gemaakt die de klant voelt.

Die keuzes zijn niet gemaakt op uiterlijk, maar op het gevoel dat mensen krijgen na hun ervaring met je merk.